富士通株式会社は、人手不足と複雑化に直面する小売業の現場業務を支援するため、店舗オペレーションや経営判断を自律的に遂行する4種類の特化型AIエージェントの試用環境を2026年10月6日より提供開始したと発表しました。
今回提供されるエージェント群は、POSデータや天候から売上増減要因を多角分析する「売上構造分析エージェント」、購買履歴から再来店施策を自動立案する「ロイヤルティ向上エージェント」、日々の発注・在庫・陳列配置を自律最適化する「店舗運営エージェント」、および精緻な需要シミュレーションを行う「需要予測エージェント」で構成されます。各エージェントは自律的にデータを収集・仮説検証を行い、店舗責任者に対して具体的なアクションプランを提案します。
富士通は、大手流通・小売チェーンの協力のもと実店舗での先行PoCを実施しており、店舗管理者の分析工数を約70%削減しつつ、欠品率の大幅低下と売上向上を確認しています。
2027年6月に予定されている正式商用化に向け、小売現場における「人間と自律AIの協働モデル」を確立する本格的な取り組みとして注目を集めています（一次ソース：富士通公式 プレスリリース）。